Made on
Tilda
Разбираемся с вопросами пользователей, помогаем при изменении процессов и подключаемся к дальнейшему развитию МойСклад. Можно обратиться и с уже работающей системой.
Сотрудники привыкают к новым операциям. Возникают ситуации, которые раньше не встречались. Некоторые решения требуют корректировки после проверки практикой.
В этот период особенно важно быстро разбираться в контексте вопроса.
Если вопрос связан с МойСклад, подключённым приложением или другим участником вашей системы, сначала можно обратиться к API-COM.
Разберёмся в ситуации и, когда необходимо, подключим нужного разработчика или поддержку и поможем довести вопрос до решения.
Для клиентов, с которыми прошли внедрение или развитие системы, сопровождение не начинается каждый раз с объяснения бизнеса заново. Это позволяет рассматривать вопрос в контексте уже построенной системы.
По мере адаптации пользователей текущих вопросов должно становиться меньше.
Для нас хороший результат — когда клиенту всё реже нужна помощь для работы с системой и всё чаще наши знания нужны для её развития.
Появляются новые задачи: аналитика, отчёты, новые каналы продаж, интеграции, автоматизация операций и изменение структуры данных.
Автоматизация и разработка →Можно прийти как с вопросом пользователей, так и с задачей дальнейшего развития.